7月4日上午,市房擔(dān)中心駐點公積金窗口迎來一位特殊的“考官”——某企業(yè)人事部門職工郭女士。她此行需辦理復(fù)雜單位公積金人員增減、調(diào)基等多項關(guān)鍵業(yè)務(wù),時間緊、責(zé)任重。房擔(dān)中心窗口工作人員以飽滿的熱情接待,耐心細(xì)致解答疑問,所有業(yè)務(wù)高效、精準(zhǔn)辦結(jié)。
這份窗口前的專業(yè)溫度與效能,深深觸動了郭女士。業(yè)務(wù)結(jié)束后,她立即致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,對房擔(dān)中心業(yè)務(wù)窗口工作人員“服務(wù)態(tài)度認(rèn)真耐心、業(yè)務(wù)辦理熟練高效”提出實名表揚。這通電話,傳遞的不僅是個人的感謝,更是對房擔(dān)中心對外窗口服務(wù)效能建設(shè)的由衷肯定。
近期,我市深入開展“效能大提升、服務(wù)更暖心”行動,江東控股集團著力推動窗口服務(wù)提質(zhì)增效。房擔(dān)中心窗口工作人員以“一窗受理、高效辦結(jié)、服務(wù)零距離”的實際行動,生動詮釋了“把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)宗旨,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境注入了堅實力量。
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